機房設備維護方案一、維護目的

保障機房設備正常運行，過對機房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設備、計算機主機設備定期檢測、維護和保養(yǎng)，保障機房設備運行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延長設備生命周期，降低故障率。確保機房在突發(fā)事故導致硬件設備故障，影響機房正常運作情況下，可及時得到設備供應商或機房服務維護人員的產(chǎn)品維修和技術支持，并快速解決故障。

二、維護內(nèi)容

1、機房主機設備維護管理：計算機服務器（包括PC服務器及存儲服務器）；網(wǎng)絡設備（交換設備等）。

2、機房監(jiān)控設備維護管理：供配電監(jiān)測系統(tǒng)、溫度環(huán)境檢測系統(tǒng)、門禁設備系統(tǒng)、保安監(jiān)控設備。

     3、機房空調(diào)與配電設備維護管理：空調(diào)設備、新風設備、UPS電池、主配電箱。

     4、機房消防設備維護管理：煙感熱感探測器、手動報警按鈕和報警控制器、滅火器的控制裝置。

     5、機房供水水路、電路及照明維護管理：水電路管線及接口的檢查維護。

6、機房基礎維護管理：機柜線路的整理、標簽檢查更換、機房除塵清潔、防火地板、墻面、吊頂、門窗及相關配套的維護管理。

三、具體維護方案

1、機房主要設備維護及安全：

服務器維護及安全：

①關閉無用的端口 ：

網(wǎng)絡連接都是通過開放的應用端口來實現(xiàn)的。盡可能少地開放端口，就會大大減少了攻擊者成功的機會。關閉掉不會用到的服務。telnet使用更為安全的ssh來代替。下載端口掃描程序掃描系統(tǒng)，如果發(fā)現(xiàn)有未知的開放端口，馬上找到正使用它的進程，從而判斷是否關閉。

Windows主機可采用定義安全策略的方法關閉隱患端口；也可采用篩選tcp端口添加允許的端口，其余端口就被自動排除。

Linux主機可檢查inetd．conf文件。在該文件中注釋掉那些永不會用到的服務(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。

②刪除不用的軟件包

將不需要的服務一律去掉，如果服務器運行了很多的服務。但有許多服務是不需要的，很容易引起安全風險；同時可以騰出空間運行必要的服務，既節(jié)省資源又能保證服務器安全。

③不設置缺省路由

在服務器中，應該嚴格禁止設置缺省路由，建議為每一個子網(wǎng)或網(wǎng)段設置一個路由，否則其它機器就可能通過一定方式訪問該服務器而造成安全隱患。

④口令管理

服務器登陸口令的長度一般不少于8個字符，口令的組成應以無規(guī)則的大小寫字母、數(shù)字和符號相結合，嚴格避免用英語單詞或詞組等設置口令，定期更換。

Windows主機可以通過組策略中的密碼策略強制使用強密碼并要求定期修改，還需要為administrator賬號改名。

Linux主機口令的保護涉及到對/etc/passwd和/etc/shadow文件的保護，必須做到只有系統(tǒng)管理員才有權限訪問這2個文件。安裝口令過濾工具加npasswd，可檢查系統(tǒng)口令是否可經(jīng)受攻擊。

⑤分區(qū)管理

潛在的攻擊首先就會嘗試緩沖區(qū)溢出。以緩沖區(qū)溢出為類型的安全漏洞是最為常見的一種形式。更為嚴重的是，緩沖區(qū)溢出漏洞占了遠程網(wǎng)絡攻擊的絕大多數(shù)，這種攻擊可以輕易使得一個匿名的Internet用戶有機會獲得一臺主機的部分或全部的控制權。

Windows主機分區(qū)格式采用ntfs文件格式，對不同的文件夾設置不同的權限。為防止緩沖區(qū)溢出類型的網(wǎng)絡攻擊，安裝相應的溢出漏洞補??；日志文件放在非系統(tǒng)分區(qū)上。

Linux主機可為/var開辟單獨的分區(qū)，用來存放日志和郵件，以避免root分區(qū)被溢出。為特殊的應用程序單獨開一個分區(qū)，特別是可以產(chǎn)生大量日志的程序，為/home單獨分一個區(qū)，這樣可防止/home目錄文件填滿根分區(qū)，從而就避免了部分針對Linux分區(qū)溢出的惡意攻擊。

⑥防范網(wǎng)絡嗅探：

　嗅探器能夠造成很大的安全危害，主要是因為它們不容易被發(fā)現(xiàn)。可使用安全的拓撲結構、會話加密、使用靜態(tài)的ARP地址來防范。

⑦完整的日志管理

　　日志文件記錄著系統(tǒng)運行情況，攻擊者往往在攻擊時修改日志文件，來隱藏蹤跡；因此需要對日志文件及目錄設置嚴格的訪問權限，禁止其他用戶的讀取和寫入權限。

Windows主機開啟審核策略，對賬戶管理、登錄事件、

對象訪問、策略更改、特權使用、系統(tǒng)事件、目錄服務訪問、賬戶登錄事件的成功 失敗進行審核，產(chǎn)生日志文件，同時只有系統(tǒng)管理員對日志文件有訪問權限。

Linux主機要限制對／var／log文件的訪問，禁止一般權限的用戶去查看日志文件；另外，還可以安裝icmp／tcp日志管理程序，如iplogger，來觀察那些可疑的多次的連接嘗試。

⑧使用安全工具軟件：

Windows主機可部署防病毒軟件，安裝微軟基線安全分析器MBSA掃描服務器操作系統(tǒng)漏洞，及時下載server pack和漏洞補丁。部署主機IDS（入侵檢測系統(tǒng)）；如免費的輕量級網(wǎng)絡入侵檢測系統(tǒng)snort，

Linux主機也有一些工具可以保障服務器的安全。如bastille linux，它是一套相當方便的軟件，bastille linux 目的是希望在已經(jīng)存在的 linux 系統(tǒng)上，建構出一個安全性的環(huán)境。

網(wǎng)絡設備安全

啟用VLAN技術：在交換機的端口上定義VLAN ，所有連接到這個特定端口的終端都是虛擬網(wǎng)絡的一部分，并且整個網(wǎng)絡可以支持多個VLAN。VLAN通過建立網(wǎng)絡防火墻使不必要的數(shù)據(jù)流量減至最少，隔離各個VLAN間的傳輸和可能出現(xiàn)的問題，使網(wǎng)絡吞吐量大大增加，減少了網(wǎng)絡延遲。在虛擬網(wǎng)絡環(huán)境中，可以通過劃分不同的虛擬網(wǎng)絡來控制處于同一物理網(wǎng)段中的用戶之間的通信。這樣一來有效的實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的保密工作，而且配置起來并不麻煩，管理員可以邏輯上重新配置網(wǎng)絡，迅速、簡單、有效地平衡負載流量，增加、刪除和修改用戶，而不必從物理上調(diào)整網(wǎng)絡配置。

     2、機房除塵及環(huán)境要求：定期對設備進行除塵處理，清理，調(diào)整安保攝像頭清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備內(nèi)部。同時檢查機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。機房室內(nèi)溫度應控制在+5℃~+35℃，相對濕度應控制在10%~80%。

3、機房空調(diào)及新風維護：檢查空調(diào)運行是否正常，換風設備運轉(zhuǎn)是否正常。從視鏡觀察制冷劑液面，看是否缺少制冷劑。檢查空調(diào)壓縮機高、低壓保護開關、干燥過濾器及其他附件。

4、UPS及電池維護：根據(jù)實際情況進行電池核對性容量測試；進行電池組充放電維護及調(diào)整充電電流，確保電池組正常工作；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓；查清各參數(shù)是否配置正確；定期進行UPS功能測試，如UPS同市電的切換試驗。

5、消防設備維護：檢查火警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀及試驗報警功能；檢查火災警報控制器的自檢、消音、復位功能及主備用電源切換功能。

6、電路及照明電路維護：鎮(zhèn)流器、燈管及時更換，開關更換；線頭氧化處理，標簽巡查更換；供電線路絕緣檢查，防止意外短路。

7、機房基礎維護：靜電地板清洗清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整，損壞更換；接地電阻測試；主接地點除銹、接頭緊固；防雷器檢查；接地線觸點防氧化加固。

8、機房運維管理體系：完善機房運維規(guī)范，優(yōu)化機房運維管理體系。維護人員24小時及時響應。

9、維護服務質(zhì)量

（1）、提供專用電話技術咨詢，如果電話技術支持不能解決問題，服務提供商將派出技術人員到現(xiàn)場協(xié)助解決，根據(jù)系統(tǒng)故障的程度提供不同的響應時間和故障排除時間：

故障程度

響應時間

故障排除時間（工作小時）

一般故障

≤1小時

≤4小時（市區(qū)內(nèi)）

嚴重故障

≤0.5小時

≤2小時（市區(qū)內(nèi)）

系統(tǒng)緊急故障

立即

≤2小時

（2）、對本項目涉及的設備進行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養(yǎng)、可預防性的對設備進行檢測，并且出具檢修報告及時向用戶方匯報設備運行狀態(tài)，報告由用戶方確認，雙方存底備查。任何故障的維修響應時間為全天24小時。

（3）、設備或材料產(chǎn)生損壞時，服務商負責送設備至原廠進行維修或更換，當維修或更換設備所需要的時間超過3個工作日（計算機服務器、網(wǎng)絡設備等須在1個工作日內(nèi)），則必須提供檔次不低于送修設備的備件。在維護期間，提供保修服務（保修服務包括維護、檢測、設備免費維修和更換，提供的更換件不低于需要維修或現(xiàn)使用的產(chǎn)品檔次），涉及到的相關維修路途、車費、手續(xù)等費用均包含在本投標費用中。維修工作要求10個工作日內(nèi)處理完成，確實難以在短期內(nèi)解決的，可以與用戶方協(xié)商先行使用替代設備或材料，延長處理時間。   

（4）、在用戶因其它項目建設，提出協(xié)助請求時（如長時間停電、系統(tǒng)切換、調(diào)整網(wǎng)絡結構、線路遷移等），服務提供商必須派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場監(jiān)控設備的運行情況，做好相關配合工作。

（5）、在服務期內(nèi)，由運維服務商指定具有相關機房維保資質(zhì)的服務人員實施定期檢查設備狀況，對機房出現(xiàn)的故障及時進行檢查、提供處理方案，并解決，消除隱患。